Política de Privacidade

1. Introdução

A Numerya valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e à legislação aplicável.

Ao utilizar nossos serviços ou interagir com nossos canais, você declara ciência e concordância com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que interrompa o uso de nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.

2. Controlador e Encarregado

Controlador: Numerya – Serviços de Terceirização Financeira. Endereço: Av. Paulista, 726 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-910. Contato: contato@numerya.com.br.

Encarregado de Dados (DPO): Omar L. Kfoury – E-mail: dpo@numerya.com.br.

3. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais de forma direta (quando você nos fornece) e indireta (por meio de cookies, analytics e integrações), incluindo:

• Identificação: nome, CPF/CNPJ (quando aplicável), cargo, empresa;
• Contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço;
• Dados profissionais: área de atuação, porte da empresa, necessidades de BPO;
• Dados de navegação: endereço IP, datas e horários de acesso, páginas visitadas, origem de tráfego, identificadores de dispositivo e navegador;
• Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas via formulários, e-mail e WhatsApp;
• Dados de marketing: preferências, interações com campanhas, histórico de conversão;
• Cookies e tecnologias similares: pixels, tags e identificadores para analytics e personalização.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados com base em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse do controlador, observados os direitos e liberdades do titular;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção do crédito, quando aplicável.

5. Finalidades do tratamento

• Prestação de serviços de BPO Financeiro e consultoria correlata;
• Atendimento a solicitações e suporte pelo site, e-mail e WhatsApp;
• Envio de comunicações institucionais, educacionais e de marketing, inclusive sobre produtos, serviços, eventos, ebooks e conteúdos do blog;
• Personalização de experiência, melhoria contínua do site e mensuração de performance (analytics);
• Gestão de contratos, faturamento, cobranças e suporte financeiro;
• Prevenção a fraudes, segurança da informação e proteção dos nossos usuários;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e auditorias.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de hospedagem, e-mail, comunicação e ferramentas de analytics;
• Parceiros de negócios, quando necessário para a execução dos serviços contratados;
• Autoridades públicas, para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos;
• Terceiros em operações societárias (fusão, aquisição), observadas as garantias de continuidade desta Política.

7. Transferência internacional

Algumas ferramentas e provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas e contratos adequados para garantir níveis de proteção compatíveis com a LGPD e boas práticas de segurança.

8. Retenção e descarte

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observadas exigências legais, regulatórias e prazos prescricionais. Após esse período, promovemos o descarte seguro ou anonimização, quando cabível.

9. Direitos dos titulares

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção e atualização de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, nos termos da ANPD;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO: dpo@numerya.com.br.

10. Cookies e preferências

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies de desempenho/marketing para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar preferências no seu navegador e, quando disponível, por meio do nosso banner/centro de preferências.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro; por isso, recomendamos boas práticas como uso de senhas fortes e atualização regular de sistemas.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos as providências para obter consentimento dos responsáveis ou excluir tais dados.

13. Comunicações de marketing

Você pode se descadastrar de comunicações promocionais a qualquer momento pelos links disponibilizados nas mensagens ou solicitando diretamente pelo e-mail contato@numerya.com.br.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço. Em alterações relevantes, poderemos enviar avisos adicionais.

15. Como falar conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@numerya.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 94036-1190
• Endereço: Av. Paulista, 726 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-910

16. Propriedade intelectual e marcas

Todo o conteúdo deste site, incluindo marcas, nomes comerciais, logotipos, textos, gráficos e materiais, é protegido por leis de propriedade intelectual. Numerya é uma marca registrada. É proibido o uso não autorizado de quaisquer elementos de propriedade intelectual exibidos neste site.

17. Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até que substituída por versão mais recente.